Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso di Alveno
Alveno si impegna a offrire prodotti di alta qualità. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le seguenti condizioni.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
essere non utilizzato e nelle condizioni originali
essere restituito nella confezione originale
non presentare segni di utilizzo, danni o usura
Alveno si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.
Costi di reso
I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente e non sono rimborsabili. Il prodotto deve essere rispedito all’estero, presso il nostro magazzino, e non viene restituito in Italia. Per questo motivo i costi di spedizione del reso possono essere elevati e, in molti casi, pari o addirittura superiori al valore del prodotto stesso.
I costi di spedizione del reso possono essere superiori o pari al valore del prodotto acquistato; in alcuni casi possono risultare inferiori al valore del prodotto, ma questo non accade spesso.
Procedura di reso
Per avviare un reso, il cliente deve contattare info@alveno.it.
Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione.
Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e deve fornire un numero di tracciamento valido. Resi senza tracciamento non saranno accettati.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati solo dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito.
Alveno si riserva il diritto di rifiutare rimborsi per prodotti:
utilizzati
danneggiati
incompleti
Articoli difettosi
In caso di prodotto difettoso, il cliente deve fornire prove (foto o video).
Alveno valuterà il caso e deciderà se offrire una sostituzione o un rimborso.
Limitazioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti o utilizzati.