Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso di Alveno

Alveno si impegna a offrire prodotti di alta qualità. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le seguenti condizioni.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere non utilizzato e nelle condizioni originali

• essere restituito nella confezione originale

• non presentare segni di utilizzo, danni o usura

Alveno si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

Costi di reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tali costi non sono rimborsabili.

Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare info@alveno.it.
Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione.

Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e deve fornire un numero di tracciamento valido. Resi senza tracciamento non saranno accettati.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati solo dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito.

Alveno si riserva il diritto di rifiutare rimborsi per prodotti:

• utilizzati

• danneggiati

• incompleti

Articoli difettosi

In caso di prodotto difettoso, il cliente deve fornire prove (foto o video).
Alveno valuterà il caso e deciderà se offrire una sostituzione o un rimborso.

Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti o utilizzati.